根据省、市政府深化“放管服”,优化营商环境改革工作要求,公司采取了一系列措施确保工贸企业接气报装提速增效,现将相关服务内容及办理时限承诺如下:


办理时限
无外线工程:2个工作日,有外线工程:3个工作日。


接气流程


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办理方式

根据用户需求,黄山港华实行全程代办服务。



提交材料

1、无外线工程:用户通过预约办、线上、线下等多渠道,提出接气需求,黄山港华安排项目经理联系用户,项目经理全程代办,用户无需提供申请材料。

2、有外线工程:用户通过预约办、线上、线下等多渠道,提出接气需求,黄山港华安排项目经理联系用户,用户无需提供申请材料,项目经理全程代办。



网上报装流程

(一)皖事通报装 点击左侧字符即可跳转

(二)安徽政务服务网

(三)黄山港华客户服务热线:0559-96977,预约上门服务

(四)微信公众平台报装

1、关注“黄山港华燃气”公众号;

2、进入“燃气服务”菜单;

3、选择“工商户报装”节点;

4、填写相关信息,提交即可。



服务内容

(一)“三零”服务

“零上门”—上门对接,根据用户项目进度,提供全程帮办服务。

“零审批”—线上申报,只需提供基本信息,相关资料容缺受理。

“零收费”—建筑区划红线外管道费用不需要用户承担;燃气计量装置免费安装不需要用户承担。

(二)前置服务

提前介入气源工程设计、提前制定相接方案、提前协助用户优化用气环境、提前项目预验收。提供免费专业咨询、免费安全宣传。

(三)服务管家

专人对接,提供技术服务、接入指导、帮办服务,直至通气点火。

(四)“互联网+”服务

微信公众号实现进度查看、缴费、维修、开具电子发票等业务全程网上办理。



工程款支付方式

1、转账方式:客户可通过网银、手机银行、柜台转帐等方式支付工程款(电子备注上***项目工程款),具体开户行及账号见所签订的合同。

2、现金方式:客户可直接前往客户中心营业大厅柜台办理。



工商用户过户及销户办理流程


温馨提示:
1、工商用户专线:2354558;
2、邮件:shan.huang@towngas.com.cn;
3、邮寄地址:安徽省黄山市屯溪区昱东大厦9楼,市场部收。

点击下方字符可在线下载申请表

燃气过户销户申请下载



投诉方式

公司设立24小时服务热线(电话:0559-96977)及时解决报装过程中的问题咨询和投诉,公司接到投诉1日内给予答复,2日内办理完毕。